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2015-12-10

在中国没有哪个行业像互联网行业一样,行业的座次排名在两三年甚至几个月内就可以发生巨大变更。在互联网出行领域更是如此,易到用车作为曾经的先行者,在资本大战中接力不济,先后被滴滴、神州、Uber三家平台超过,沦为了市场二流品牌。

正当业界认为易到用车就此消沉退出市场之际,易道开始了回光返照:11月17日,易到用车推出充值满送活动,充值多少就送多少钱。据易到用车官方数据显示,该活动开启5小时后,平台充值总额突破1000万元、参与用户超过1.7万人,人均充值金额约600元。

充值100返100,这无疑是一种巨大的胆量。然而,在互联网行业没有无缘无故的爱,也没有无缘无故的恨,这种直接打半价的做法,资金实力最庞大的滴滴都不敢做,为什么易到用车反而先行一着?

就此,我们经过了充值体验,发现了易到用车所谓充100返100背后存在诸多猫腻。

在体验中,笔者通过易到用车充值500元后,到账1000元。我们做了一次从北京航天区北到远大路世纪金源购物中心的测试,在提交用车需求时显示:约22元,充值100%返现相当于11元。但等实际达到后发现产生的费用是36元,而同样的线路笔者使用滴滴的快车测试几次后,每次产生的实际费用约为10元人民币左右。

为了增强体验的客观性,我们又在不同时间段测试了不同的路线,基本发现每次所产生的实际费用都大大高于事先预估的费用。而且系统提示的车内矿泉水、免费WIFI等服务也基本上没有司机提供。

甚至作为一种专车服务,易到用车门槛低到让外地车牌子进来,对于一些需要穿越主城区的用车需求来说,因为需要绕路,无疑大大增强了用户的使用成本,而这些新增的时间成本和金钱成本需要用户来无条件承担。以我在12月7日做的测试为例,从航天桥北到万达索菲特酒店参加掌阅公司的活动,在提交用车需求时显示:约56元,充值100%返现相当于28元。但实际到达后,产生的费用为83元,且因为司机绕路(司机给出的解释是“外地车牌无法走长安街”),时间上也从事先预估的34分钟行驶了接近1个小时。

此番多次测试,全程记录在了易到用车官方服务器,然而易道对此睁一只眼闭一只眼,并没有主动对用户进行道歉或者赔偿。

实际上明眼人都可以看的出来,易到用车的这种做法是典型的“双11式促销”,也就是我们俗称的先提价再打折。通过这种做法易到用车虽然没有盈利,但可以短时间内得到大批现金,而预付费模式下的现金流对于这种企业来说又至关重要。大额的现金流可以做很多事情,易到用车为了满足一己私利损害了消费者对其的信任。

充值返现的把戏神州专车之前就已经用过,收效非常明显,但神州专车的前提都是自己的车,品质和服务可以把控,一旦发现问题,可以直接给消费者进行解决。而易到用车为了短期扩大市场份额,活动推出的同时,降低了准入门槛,在测试过程中我们发现一些车主甚至拿单位和公司的车子注册易到,成为易到的见习专车司机,我们也发现一些司机对路况和路标没有基本的判断能力,但也进入了易到的司机之列。

长期下去,我们且避开商业竞争不谈,仅仅存在的各种安全隐患就足以让易到陷入万劫不复之境。

不禁感慨:易到用车本面对滴滴等的竞争,在乐视的支持下,本还可以有一搏之力,但这次这样一搞的话把消费者最后一丝信任都丧失了,真的是自己要把自己作死。

当年淘宝网就是通过降低门槛,一些垃圾和卖假货的商户进行了入驻,短期内市场份额进行扩大,最终恶性循环下一大批用户逃离淘宝,好在淘宝孵化出来的天猫依靠精品化的策略做大做强,成功的完成了用户转移。而易到用车学习淘宝,通过降低门槛的方式让大批不合格的司机进来,在降低价格的同时降低了服务质量,最终用户出逃后,会选择滴滴和神州这样的出行平台,易到将会吞服自己种下的苦果。

写在最后:奉劝易到用车的管理层,能够就此悬崖勒马,不要通过玩弄小把戏来吸引用户,中国的用户被滴滴、神州、uber洗礼后,已经变得足够理性。还是想办法如何切实的深耕产品和服务,满足中高端消费者的出行服务需求吧。

PS:本文作者丁道师,关于本文所述观点,欢迎来信探讨,微信:dingdaoshi

2015-12-08

这两年来,互联网+在****总理提倡后早已经成为了“大众创业”形态下各界追求变革的共识。然后到底什么是互联网+?互联网+的真正精髓是什么?却少有人去思考,只是一味的进行各种互联网平台接入、扫二维码拉用户、进行各种新媒体的营销宣传…..

以上种种,说白了只是“+互联网”,而非“互联网+”!今天我就和大家说下互联网+和+互联网的区别到底是什么。

我们先来说说什么是+互联网

2015年后半程,我带着互联网+和+互联网的研究课题,集中的从中国东北再到华东,最后止步于华南,调研了多个城市的企业和创业者。发现,现在我们大部分的企业对互联网+的理解有偏差,目前大部分企业对互联网+的应用其实是一种典型的+互联网。

在接触一些餐饮时,有位企业家朋友对我说他们成功的实现了互联网+的转型。这家企业目前联手美团、糯米等平台,推出了优惠的单人套餐/双人套餐/多人套餐,实现了销售额的大幅度增长,虽然利润率几乎为0,但企业认为这样的做法赶上了互联网+的浪潮,非常值得。

这家企业也开通了自己的微信公主号,每天除了发布一些文章以外,还隔三差五的推出相关的优惠套餐。而且用户不管是线上还是线下消费时,都支持支付宝和微信的扫码支付,大大增加了互联网+的元素。

相信大家对这样的案例并不陌生,但事实上,现在中国360个行业的无数企业,通过百度、阿里、腾讯、美团等企业提供的平台和渠道,并没有实现企业本质的转型和变革,原本的运营模式依然没有改变,互联网在这个过程中只是一个工具的作用,用户到达的一个渠道而已,这种渠道和用户通过传单、海报等方式来的并没有本质的区别。

最终,我们的企业通过所谓“互联网+”的转变,反而可能起到相反的作用:破坏原本的盈利体系和会员体系,这个对很多弱小的企业来说是致命打击。 所以,诸如以上的案例以及我们在各大购物中心、商超、工业企业等等,都属于+互联网的利用,而非互联网+。

现在,我们总结下这个概念。+互联网指的是企业在原有运营模式不变的情况下,通过互联网的渠道和平台,实现销售量的增长,乃至用户的增长。在这个过程中,互联网起到的只是工具的作用。

一段时间以前,有家名为太原煤炭交易中心的平台通过互联网+和O2O这种的新模式布局,短时间内做到6900亿的交易额,这个成绩应该超过京东在中国仅次阿里巴巴,一举成为中国互联网+模式下第二大的互联网平台。然而我们发现这个太原煤炭交易中心所说的6900亿的确不假,但是所谓的线上交易只是进行了一个“网签”的过程,原本的交易、运输流程并没有本质改变。所以,这个6900亿只能说是企业对+互联网的粗浅利用,绝非互联网+的转型升级。

再来说说“互联网+”的精髓是什么

我们知道对互联网工具和渠道的利用,只是单纯的+互联网,而非互联网+。那到底什么是互联网+呢?

在我看来,互联网+的真正核心是企业思维模式的转变,而非各种工具的利用,当然工具就像花草生长的土壤一样,必不可少。

一般来说互联网+有几个非常明显的特征,我们举例说明几个。

用户关系的变革:在以往,企业和消费者的关系是企业提供产品和服务,消费者付费购买,这种模式下消费者和企业的互动仅仅停留在交易本身,企业能掌握的数据只有经营额以及消费者的基本构成来源。而今天,一些企业通过互联网平台的利用,转变思路,把人从消费者变成了消费者+参与者。典型的案例比如乐视公司,乐视电视与其说是乐视生产的,不如说是乐视的工程师和乐视的用户共同生产出来的,这个过程中消费者不断的通过各种新媒体渠道提供建议和需求,无形中也成为了这台电视的产品经理,而乐视作为一个资本大鳄,只是把消费者的需求实现出来而已。 最终电视出来后,这批参与者也成为了消费者,电视在后续的改进升级过程中用户也全方位参与进来。类似的案例还有小米公司、海底捞等等。

企业盈利模式的变革:企业通过出售出品或者服务盈利,是传统企业固有的盈利模式,但互联网+模式下,企业的产品或者服务可以是不盈利甚至亏钱的业务,而通过其他增长服务和用户收费。深圳的一家物业公司,正在尝试改变通过收取物业费盈利的壮举,转而通过业主的其他需求(上门O2O服务、快递取送、水电气费用缴纳、装饰装修)进行创新性的收费模式,并且联手了互联网企业,开通了社区互联网服务中心,让用户原本需要通过小区外实现的服务,在小区内一站式解决。

人力资源架构:传统企业大多采用金字塔或者树状的企业管理模式,一般大型企业有多达6—10层的分级,内部沟通和运营效率低下,尤其涉及到跨部门合作更是如此,导致很多企业需要通过外部分包来实现一些原本自己可以搞定的需求。互联网+模式下,一些传统企业开始学会互联网企业进行人力资源改革,公司分成CEO—总监—员工三个层级,扁平化的改革之下,再使用各种互联网CRM和OA工具,可谓事半功倍。

跨界融合、开放心态:互联网+之所以有个加号,是指的我们的企业通过互联网的思维转变,得当的使用一些互联网工具和平台,把企业变得可以向社会以及其他企业乃至个人来对接。就像我们的微博和微信的API接口一样,企业需要什么服务,随时可以接入进来,而非自己再吭哧吭哧的辛苦从头做起。以北京的街边餐饮企业为例,一些餐饮企业为了让更多的出租车和专车司机就餐,辛苦的做广告地推、和出租车领域有资源的人士合作等多少方式,效果可能会有,但付出和回报来看,不一定划算。而马兰拉面公司和滴滴达成战略合作,滴滴的专车师傅可以在马兰拉面吃到便宜放心的面食,这个过程中马兰拉面的这种做法就是互联网+下非常典型的跨界融合、开放心态,拉面馆还是那个拉面馆,几乎没有任何成本,加上了滴滴这个大的平台。这个过程中,不但自身的品牌和用户量带来一定的增长,给滴滴也带来了落地的实际服务,相关的产业链上的企业也会受益可谓一举多得。

现在我们来总结下互联网+的概念:互联网+是在+互联网的基础上,企业通过思维和心态的变革,进而经营模式和用户关系发生变革的新经济模式。

所以中国企业的互联网化转型,首先要有+互联网,然而才有互联网+。

PS:本文作者丁道师,关于本文所述观点,欢迎来信探讨,微信:dingdaoshi

2015-12-02

这两年我接触过不下100家公关公司或者工作室,有人感慨在新媒体/自媒体横行的年代,公关公司越来越难做了,也有人感觉新媒体的出现让营销变的互动起来,比以前更好做了。

总之,新媒体时代来临后,对于营销公关行业是最好的时代,也是最坏的时代。

2015年11月上旬,为了更快的跟上新媒体的变革,北京的一家中型公关公司,邀请我去给他们客户经理做了一场新媒体营销的培训。在培训中我提到了目前国内公关公司可能最少几千家,但其实分下来就三个等级,分别是:

一线:去公关化,越来越不靠公关业务赚钱

二线:强势渠道和策划

三线:菜市场卖菜(服务费、差价、月费)

这里我分别解释下,三个层次的公关公司。

一线的公关公司在国内的典型代表就是蓝色光标,这家公司是中国收入最高、市值最高的公关公司,但现在我们发现蓝色光标越来越不靠公关业务赚钱。以蓝色光标的电商业务为例,在2015年双11的24小时线上销售中再刷新纪录,实现突破5.5亿的销售额,这个成绩已经超过了大部分国内一线的新锐电商品牌。

此前在2015年6月,蓝色光标耗资22亿收购了多盟等移动广告公司,未来在移动广告领域蓝标也将成为国内一线企业。另外,蓝标在影视娱乐、大数据、O2O等领域也多有布局,这些业务在未来都将带来不俗的业绩。

所以现在的蓝标很难说是一家公关公司,其公关能力不是业界最强,但通过一系列的资本布局长袖善舞,蓝色光标的综合实力位居国内第一,所做的公关业务往往是动辄几千万甚至几亿的大型年度客户,中国几家知名的企业比如联想、腾讯、百度等公关服务均主要让蓝标来实施完成。

二线公关公司的代表有迪思、宣亚、灵思、万博宣伟、博雅等,这个层级的公关公司包括本土的也包括外资在中国分公司,大概有20—30家。目前中国汽车、快消、房地产、互联网、金融等各个领域排名前50的企业,喜欢找这些公司做打包式的年度公关服务。

这些公司一般少则几百人多则上千,基本在中国一二线城市都有布局。这类型公司有强大的渠道能力或者策划能力(策划、设计、撰稿等),算中国公关领域的中坚力量。

可悲的是不管是一线还是二线公关公司,在新媒体时代的成绩基本都难言合格。在面对企业针对新媒体业务的需求时,难以应对导致很多企业自建新媒体团队或者绕过公关公司去找更新的新媒体团队合作。这其中的代表企业有万达、海尔、联想等等。

三线的公关公司虽然每一家业务量都不大,可能在几百万到几千万量级,但数量上占据了公关公司的99%。这类型公关公司在我看来基本没有任何竞争力,和菜市场卖菜的摊子没有本质的区别。这些公司通过低买高卖的媒介差价、百分之十左右的服务费、固定的月费等方式赚钱,基本上起的就是一个中介或者渠道作用,没有对公关的核心理念输出。

基本上每天在我微信后台留言“丁老师,客户要到你的微信号发广告,麻烦给个报价”的这种,都属于三线的公关公司。这些公司很多都处在生死存亡线上,基本通过人力辛苦的方式赚钱,赚到的钱大部分还要分给媒体或者自媒体。前几天在一次互联网金融的活动上,有一家规模在20人左右的公关公司老板和我吐槽,现在他们每个月70%的成本都是媒介费用,大头给了媒体或者自媒体后,自己只能喝点汤汤水水。

这些没有任何竞争力的公关公司或者工作室,无孔不入,我周围做的好的自媒体朋友基本上每天都有被这些公司“骚扰”三次以上。我劝他们要善待这些公关公司的媒介PR,他们“骚扰”你,侧面反映了对你的认可,而且蓝色光标一开始也没多么高大上,说不定人家几年后也能进入二线呢?

关于公关和媒体这几年的变革有很多新的方向,但我越来越感觉公关和媒体开始不分家。什么是公关?又什么是媒体呢?在我看来,媒体即公关,公关即媒体。为什么这样表述,这里先卖个关子,关注我的后续分析吧。PS:本文作者丁道师,关于本文所述观点,欢迎来信探讨,微信:dingdaoshi

2015-12-01

进入2015年冬天,中国互联网行业有两家知名公司被集中的言论吊打:百度和小米!基本上观点都类似,不少业界人士认为两家曾经领先的公司都“不行了”,都在走下坡路。

在这其中,我观察到固然这两家公司在过去的一年中遇到一些问题,走了不少弯路。但有好几次,唱衰两家公司的文章或者观点集中的出现,齐刷刷的出现,操作痕迹非常明显。

我的观点和大部分业界人士正好相反,我认为恰恰相反。百度和小米这两家公司因为前期的自负乃至自大,这两年高歌猛进的同时犯了很多错误。但正因为这些错误,在很多领域被同行赶超后,开始痛定思痛,重新调整思路,回归本心度过低谷期。并且为下一次的跳跃,做足了准备。

TCL创始人李东生有篇非常有名的文章,叫做《鹰的重生》,这篇文章是在TCL遇到一系列问题后,自我革命痛定思痛后李东生写出来的,现在这篇文章早已经成为经典案例,并被认为拯救了差一点进入悬崖的TCL公司。

TCL“重生”之际,李东生提到:在企业的生命周期中,有时候我们必须做出困难的决定,开始一个更新的过程。我们必须把旧的、不良的习惯和传统彻底抛弃,可能要放弃一些过往支持我们成功而今天已成为我们前进障碍的东西,使我们可以重新飞翔。这次蜕变是痛苦的,对企业,对全体员工,对我本人都一样。但为了企业的生存,为了实现我们发展目标,我们必须要经历这场历练!像鹰的蜕变一样,重新开启我们企业新的生命周期,在实现我们的愿景——“成为受人尊敬和最具创新能力的全球领先企业”的过程中,找回我们的信心、尊严和荣誉!

现在的百度和小米,和当时的TCL非常的类似,好在这几家公司的创始人都非等闲之辈,明白该如何带领公司“来一次重生”。

很显然,现在的百度和小米,正在处在“重生”重要的阶段。

由于篇幅有限,我今天只说小米,关于百度的分析,后续文章会重点提到。

我做了十几年的互联网分析观察工作,在以前我们分析一家企业时,往往要画一个表格,找出来几十个维度,从战略、运营、人才、财务表现、并购扩张等等方面进行逐一分析,然后得出报告式的结论。现在我想的是到了一定程度后,像小米这样的公司已经被业界解读了无数次,过多的分析意义不大,未来决定小米成败与否的关键就一个字:产品!

双11当天,我在小米天猫旗舰店买了一台小米电动平衡车,虽然这种平衡车对于大部分人来说是出行鸡肋,只能当做一台玩具去用。但越是这种“鸡肋”的产品,越能体现一家公司对待产品的态度和理念。我们知道,在大部分时候,甚至接近100%的情况下, 互联网企业做产品宣传时,宣传文案都会比实际表现好30%以上甚至更多,在传统行业也是如此。渐渐的我们的消费者已经麻木到习惯这种虚假宣传,1300万像素的手机我们的心里预期是800万的效果,号称1天1充的手机我们祈祷能撑半天就行,双11的所谓半价买买买能保证基本的质量就OK…….

小米这一次在推出的新品“小米九号平衡车”也进行了虚假宣传,但我要为这次虚假宣传点赞。在经过半个多月的测试中,我们发现小米平衡车的各项指数表现均超过官方宣传的文案,比如官方宣传爬坡能力为15°,但实际使用过程中20几度甚至30度的坡度都能上去,再比如官方宣传载重是85KG,但在实际使用中超过85KG的人依然可以轻松跑起来。而且最让人赞叹的还是这款平衡车的易用性和稳定性,我找了几个从来没接触过平衡车的朋友,没有查看说明书的情况下,基本都在1分钟内学会了使用,没有任何难度。

基本上无论从哪个角度来看,这都是一台超越预期和宣传的玩具。一款超越预期的玩具对整个小米的营收促进非常有限,但通过这款玩具我们可以看出小米公司开始改变的决心,重新把精力回归产品,最终用户会用脚投票小米的走向。

此时此刻,小米放佛又回到了2011年第一款小米手机发布的时候,那个时候小米还没有傲慢、摊大饼、炒作概念这样的坏毛病,眼里都是产品和用户。而这几年小米跨越式的发展中,一味的追求规模和营收的提升,推出来的好多产品自己都没好意思说好,比如小米路由器等。

直到今天,都有人认为小米的成功是来自于营销,而小米2015年的疲软则是因为小米的营销不济。对于这种观点我认为纯粹是扯淡,小米的成功99%的原因还是产品,营销固然很重要,但只是锦上添花罢了。几年前,我曾经去过多次小米的生产线,查看小米工厂里的生产流程,小米对产品的流程把控绝对不是一般互联网品牌手机所能比拟。

小米在2015年没有如约发布小米5,遭到了业界不少的嘲笑。我恰恰认为这是小米最正确的选择,产品没有打磨好哪怕到了时间也不拿出来(其实不同方案的小米5,早就有多款了,只是没有达到雷军足够的满意度,没有推出来)。只有沉得住气的产品,才有可能是真正的好产品,关于此可以百度搜索下苹果第一代的出品来源。

总之,对于还没推出的小米5的表现,我们真的可以好好期待一把了。

写在最后:不少人让我评价下2015年出来的几款热门机型,小米note3和奇酷没有用过不好做评价,但乐视手机真心不错,华为荣耀表现也符合预期,至于魅蓝则烂的让人不好意思说什么了,产品表现快和联想手机看齐了。PS:本文作者丁道师,关于本文所述观点,欢迎来信探讨,微信:dingdaoshi

2015-11-27

忍不住要发声了:在夸大融资额这个事情上,为什么大家只骂不靠谱的创业者,不骂不靠谱的投资人。至少在我接触过的多起案例中,绝大部分的夸大融资新闻,都是投资人串通或者默使创业者搞的。

近日在南方调研时,又接触了大批不靠谱的创业者以及背后的投资人,结合此前的经历,造成了我写这篇文章的动力。

随着互联网创业的兴起,中国,尤其是中国北京的投资圈了门槛降低到没有门槛,导致投资圈比娱乐圈还乱,一些不入流的人在一起,就可以假装一群上流社会的人。今年去了几次中关村以及周边地区,发现已经出现了大量的90后天使投资人(没错,90后的投资人),其中有很多都是90后创业者失败后转型做的投资人。

好在90后的这批投资人既没有钱又没有经验,对行业其实不会带来实际的影响或者危害,最多嘴巴上获得了一些关注度。真正值得警醒的是那些老谋深算,在聚光灯下,掌握大量资源和渠道的投资人,这些投资人一切以利益为上,怂恿或者暗使创业者夸大吹嘘业务量和融资额,进而获取更高价的接盘者或者谋求其他利益。

事实上在中国互联网行业,融资额造假一事早已经成了公开的秘密。但每次曝出融资额造假事件之后,我们都会指责谩骂企业不道德,欺骗市场和用户。但我们有没有考虑过在信息透明的今天,企业为什么敢明目张胆的夸大融资额?不怕和投资人给的实际金额对不上号吗?

很显然,大部分情况下企业进行融资额夸大的宣传,都提前告知或者很多压根就是按照投资人的要求发布的。这样做对创业者和投资人都有好处,且几乎没有任何成本,而且大部分企业也不会上市,账目实际到账额外界也无从得知。

这种掩耳盗铃的做法看起来很低级,但在目前浮躁的中国互联网环境下非常好使,导致了我所深度接触的大部分创业型公司都有过融资造假的经历。这几年因为速途网旗下的《小西访谈室》影响力日益扩大,深度的采访了几百位创业者,就此经常有一些投资人和创业者找过了要求做项目对接,我们本着为互联网服务的宗旨一般都积极义务帮忙牵线。这其中有一些不和谐的现象:

有创业者在投资人“指点”下,打着 “吃饭喝茶”的名头,约我到线下见面,实则是让我通过媒体报道和第三方身份进行背书,帮助他们对已经完成的融资进行3—5倍的夸大甚至更多倍,进而让业界认为他们估值很高,再进而获得更多的市场关注,以及下一轮更高的融资额。同时,有创业者许诺事成之后给我8—12%的“咨询费”,其实说白了就是回扣,如此高额的回扣比例,想想都知道是一些不靠谱的项目。

而下一轮投资人对这种情况心知肚明,他们继续在新一轮融资过程中,同比成倍的比例进行对外宣传,然后就像击鼓传花一样,最终创业企业走向倒闭,个别运气好的能够上市。前段时间有篇文章《这些已上市的大佬们也曾夸大融资额》火爆朋友圈,提到了京东、58同城、途牛网、新浪微博、网秦、欢聚时代、唯品会、暴风影音、窝窝团、智联招聘等企业上市前都进行过夸大融资额的宣传,可想而知我们的资本环境充满了多少泡沫。

前段时间和一些老牌媒体人参加一个活动,去年这个时候他们都成功的转型“自媒体老师”,给企业做做培训、咨询、软文发布,四处演讲分享鸡汤,轻轻松松月入10万。今年发现这些自媒体人变成了“创客投资人”,和自媒体彻底划清了界限,动辄号称手里有几亿的投资基金,你再说人家稿子写的好就真的是骂人了。

此时此刻又想起来臭名昭著的90后创业者余佳文,余佳文固然傻x,但为什么如此傻x之人却能够多次的登上央视,这才是我们要思考和警惕的。

写在最后:总之,在大部分情况下,融资额造假背后,真正应该被吊打的是背后的那些投资人,很多时候创业者真的被当棋子使了。

PS:本文作者丁道师,关于本文所述观点,欢迎来信探讨,微信:dingdaoshi

2015-11-17

昨天,一则万达集团起诉自媒体的文章在朋友圈炸开锅,引发了诸多自媒体人忧心忡忡的讨论。

不少朋友给我打电话询问我对此的看法,其实类似的问题我已经回答过很多次。我的观点一向很明确:不管是自媒体,还是网络媒体或者电视、广播等其他形式的媒体人和机构,都必须遵守基本的法律规范和创作底线。自媒体绝不是法外之地,我们作为内容生产者决不能打着“自媒体”的旗号,做出通过杜撰虚假新闻来吸引眼球的事情。

我们来简单回顾下这条引发巨大骚动的新闻:2015年11月16日,万达集团向北京市法院正式提起诉讼,起诉“顶尖企业家思维”微信公众号冒用王健林名义发布针对淘宝的虚假言论,造成了极为恶劣的影响。万达集团就此索赔1000万元,并要求其公开赔礼道歉,消除影响。同时,万达集团已向国家网信办举报“顶尖企业家思维”公众号的侵权行为。

很显然,这是一种典型的通过冒充知名人物杜撰虚假严厉进而吸引阅读量的行为,通过社交网络的传播后给公众带来很大的困扰,给当事企业带来很多不必要的麻烦,甚至造成名誉受损。

我仔细查看了这篇名为《王健林:淘宝不死,中国不富,活了电商,死了实体,日本孙正义坐收渔翁之利》的文章,在文章内容中其实并没有提及任何王健林针对淘宝的相关负面严厉,也就是说这是一种常见的标题党文章。

在社交网络时代,媒体创作者通过标题创新(也就是俗称的标题党)来吸引用户关注本无可厚非,但扭曲原文意思甚至胡编乱造的做法要摒弃。举个很简单的例子,以《神舟九号成功对接天宫一号》标题为例,这个中规中矩的标题被很多网站采用。搜狐网在转载的时候把标题修改为了《神舟九号与天宫一号成功“牵手”》,这就是一种典型的标题创新,用“牵手”比“对接”这个词汇更加有趣味性。但同样这个文章,被网易转载后标题就变成了《神舟九号飞船已经与天宫一号对撞》,“对撞”相比“对接”,能够更吸引用户点击,都想进去看看飞船到底出什么事情了,但很明显这种不负责任的标题纯粹颠倒了黑白。当然,如果有自媒体把这条新闻标题修改为《神舟九号与天宫一号成功“啪啪啪”》,虽然在对接这个动作上“啪啪啪”比“牵手”更形象,但显然是一种非常恶俗的表达方式,也不可取。

下面我们回过头来说说这几年自媒体的一个发展情况。

众所周知,这几年是中国自媒体发展非常迅速的一年,也是中国自媒体人首次以一个群体出现在文化传媒领域。微信公众号、微博、新闻客户端、个人社交账号以及各种自媒体联盟正在成为信息流动的主要力量。然而自媒体蓬勃发展到至今,也暴露出很多问题。社会责任感的缺失、自媒体人水平的参差不齐、内容的真实性降低、自媒体联盟间的恶性竞争等问题,已经成为自媒体进一步健康发展的潜在风险。

事实上,以上的这些情况几年前我们就意识到了,就此我们曾经联手诸多行业组织,发起自媒体联盟,共同推出了中国首份《自媒体联盟自律公约》,旨在从内容制作到传播过程对联盟内成员进行自律,通过自身的努力促进中国自媒体行业的健康发展。

几年过去了,我觉得我们有必要重温一下当年制定的自律公约。

公约如下:

1、联盟内成员要有强烈的“底线”意识,坚持遵守有关部门提出的网络空间“七条底线”,勇担社会责任,共同维护良好的互联网舆论秩序;

2、联盟内成员要恪守自媒体职业道德,坚持传播的真实性、客观性、公益性,杜绝虚假内容、侵权内容和虚假广告,净化手机屏幕;

3、遵守社会道德规范,自觉抵制网络低俗之风,不进行色情、暴利等领域的非法信息制作和传播;

4、倡议所有自媒体人和自媒体联盟和谐相处、相互监督、互助共进,共同推进自媒体业的高速健康发展;

5、本公约请互联网业界同仁予以监督。联盟内成员自觉接受业界监督和建议,如有发现相关问题,一经核实,我们将严肃处理。

写在最后:经过万达起诉自媒体人一事,一些人放弃了做自媒体的打算,我认为完全没有必要这样,现在真的是自媒体发展的黄金时期,不管是政策环境还是市场商业环境,都远比十几年前我们这些早期的自媒体人要好。

2015-11-11

一年一年又一年,几乎形成惯例。还是和去年一样,在双11来临之际,我到中国国际广播电台,做客《环球资讯广播》,聊了今年双11一些新的动态趋势(猫狗大战、线下商户参战、网购安全等话题)。

在节目现场,又一次被要求预测阿里巴巴2015年双11的交易额,这个逐渐成为全民狂欢的节日,交易额一直节节高升,还真不能用保守的心态预测。不过按照规律和往年增幅来看,我预计2015年的双11阿里巴巴交易额应该在800亿左右,不会偏差的特别离谱。800亿看起来只是一个数据,很多人没有概念。但我们对比后会发现这是一个非常惊人的数据,800亿相当于:

8000个西单大悦城1天的交易额;

1亿部魅蓝智能手机;

20万台奥迪2015款A6;

4000万台小米平衡电动车;

21亿只青岛大虾;

……………

当然双11我们关注的不应该仅仅是惊人的交易额,更应该是产品、服务、售后等,2015年的双11相比往年将会更健康,逐步的由“又快又好”向着“又好又快”转变。

以下是我做客《环球资讯广播》的节目实录总结。

双11不仅仅是阿里和京东的独享

很多消费者经常听到垂直电商这个词汇,但不知道到底是什么意思。关于这个词汇的解释,百度百科上太专业难懂,我今天用白话给大家解释下。所谓垂直电商其实是相对综合电商来讲的,综合电商就是指的我们淘宝网、京东这种什么都卖的平台,而垂直电商就是为了和综合电商进行差异化竞争,专门做某个领域的产品或者服务的售卖,比如专门卖车的汽车之家、专门卖电影票的猫眼电影、专门卖酒的酒仙网,他们都是垂直电商。

垂直电商通过这种在细分领域布局的方式,在淘宝和京东眼皮底下,也分到了一杯羹,并且在这些特定领域垂直电商比淘宝和京东做的还要好。

双11产业链上 哪些群体最受益

在诸侯混战的电商行业,合纵连横已经形成了行业共识。所以我们看到在双11前夕,阿里巴巴和苏宁战略结盟,合作金额达到300亿量级,而京东和腾讯战略结盟,马化腾和刘强东亲自站台。所以我们可以预计2015年的双11阿里巴巴和京东肯定是最大的两个赢家。

然后才是像小米、乐视、杜蕾斯这些知名的品牌方,而这些产业链条式提供配送、设计、技术的第三方公司,其实都非常苦,只能喝点汤汤水水。当然,也有很多人认为最大的受益者是消费者,我认为这种观点纯粹是胡说,原因大家都懂的。

我们消费者应该清醒的认识到阿里和京东不是活雷锋,他们做这么多促销不是为了给我们送钱,而是通过一些促销让利活动激发消费者购买欲望,从而薄利多销,创造更大的交易额和价值。而且作为平台方,他们只是平台自己不卖产品,让利也是平台上的品牌方让利。这就应了我们的那句老话:挖矿的没有富裕起来,结果卖水的成老板了。

如何提高双11的网购安全环境

在这个几亿剁手党都激动异常的时候,骗子们比购物一族还要激动。更多的购物行为发生,意味着骗子们会有更多的“收入”。去年“双11”当天,国内发生了数以亿计的网购攻击,相关数据显示360手机卫士共为全国用户拦截钓鱼网站攻击1.97亿次,相当于平时日均拦截量的2.05倍。

我们的广大消费者可能已经意识到了,每年的双11火爆过后往往伴随着订单异常、账户被盗、假冒伪劣等负面效应,每年双11过后,各种投诉的声音也会如潮水的出现在社交网络。今年双十一,360手机卫士喊出“双11被骗,360全赔”的口号,单笔金额提升到10万,双十一当天下单,一周内被骗的都赔。我们的消费者在网购之前可以先通过安全卫士对电脑或者手机进行扫描,并且使用安全浏览器来进行购物,不要给骗子留下可乘之机。

2015年阿里巴巴双11的交易额预测

不可否认,双11已经实质意义上成为中国仅次于春节的第二大节日,双11对销售额的促进作用非常非常明显,去年阿里一天卖了571亿,今年预计在800亿的体量。

800亿看起来不多,但我们对比下就可以看得出来,以北京西单的大悦城为例,这个购物中心在北京排名前几名,但1天的交易额也就是1000多万,也就是说双11当天仅仅阿里就能卖8000个西单大悦城的交易量。

(本文作者系资深互联网观察家丁道师 微信:dingdaoshi)

2015-11-09

全面开放,连接一切!

在双11前夕,腾讯和京东联手召开发布会宣布推出“京腾计划”,使得平台方、品牌商、用户有机的连接起来,让这句互联网产业形成共识的口号有了落地的可能。

一年一年又一年,11月11日这个在中国实质上仅次于春节的第二大节日离我们越来越近。相比往年今年的双11有了很大的变化,这里指的变化不仅仅是商品和服务层面,更指的是行业竞争格局的巨大变化。当然,从今年双11开始,往年诸如亏快递爆仓、账户被盗、订单异常、先提价后打折等弊端将会大幅度减少,我们的消费者的购物环境和体验将会越来越好。

双11原本只是电商平台独有的光棍节促销,后演变成全行业的狂欢。从今年开始我们线下的商户也开始全面的开展各种双11的促销活动,并且和我们线上的电商巨头进行合作,共同把双11在2015年进行了一次彻底升级。

这是我关于双11的第二篇观察文章,下面我来说下今年双11电商竞争格局和消费者参与方面的几个变化。

阿里+苏宁对攻腾讯+京东的双巨头格局形成?

今年以来,随着腾讯和京东开始真真意义上“穿了一条裤子”,双方资源强强联合互补后,凭借着腾讯社交媒体平台的积累和京东在物流、大数据、开放平台等方面的优势能量,使得业界普遍有一种观点认为2015年的双十一主角变成了两家:一家是阿里和苏宁、一家是腾讯和京东的联手,其他平台更多的是旁观者,这两大阵营将会消耗掉用户大部分的双11开支预算。

京东固然作为后起之秀,近来屡屡抢了阿里风头,尤其是和腾讯结合后,可以利用到腾讯多年来积累起来的中国互联网最广阔的用户资源,这次双11必然会成为大赢家。近来很多品牌商户也开始主动宣传其在京东的页面广告,甚至一些产品在京东的销量多少与否成为了市场评判其成功与否的标志。所以,基本上可以预计2015年的双11,京东平台的交易额会大幅超过去年。

但,也不代表其他平台或者商户就没有了一搏之力,现在我们的很多传统企业也开始觉醒,主动的利用互联网的渠道和模型开始进行改造升级,他们在这次双11中,也有望创造出一定的成绩。

电商格局巨变:模式的裂变

2015年的双11,京东能够引发超过以往任何一年的关注,很大的原因在于京东和腾讯联手推出的京腾计划,这项由马化腾和刘强东亲自站台推出的战略级杀手锏,一度登上媒体的各大头条板块。

其实在我看来,京东和腾讯“京腾计划”很好理解,并没有大家所想的那样虚无缥缈。这个计划其实就是京东利用了腾讯的社交平台和属性,可以和品牌商家真正的“玩起来”或者“互动起来”,而这个玩耍的过程不再是平台和品牌商的双簧戏,而是我们用户全面参与的社交和电商结合的新狂欢。

电商格局巨变的背后本质是模式的裂变,而模式的变化最后深层次原因就在于:原本消费者就是消费者,而现在消费者成为了参与者和规则的制定者!在以往商户生产出来什么产品我们消费者就得买什么,而现在我们消费者需要什么,商家就要生产什么,这项变革看起来很简单,但操作起来很困难,这个变化需要社交网络和大数据的告诉发达才有可能实现,而现在腾讯和京东的结合真正意图也正在此。

凯撒的归凯撒 用户的归用户

有句话叫做凯撒的归凯撒,用户的归用户。双11这个热热闹闹的节日,看起来是归电商平台的,本质上却是归用户的。这是一场由电商平台发起,全体网民集体参与的大狂欢,网民的意志决定了这场狂欢的规模和走向。

也就是说,那些真正尊重用户、尊重网民、尊重市场规律的电商平台才能脱颖而出。随着移动互联网和社交3.0时代的来临,去中心化的开放模式已是大势所趋,基于大数据的分享、推荐和基于用户的口碑和评价将会成为主流。一款商品甚至一家电商平台能否成功,就在于看他能否去中心话,用更接地气的方式来满足用户的需求,并且让用户用脚来投票,选择一款商品或者一种服务。

总之,关于电商行业,不管怎么发展,最终遵循的一条定律是得用户者得天下,而不是之前得渠道者得天下。

2015-10-29

在我去年一篇文章中,对曲面电视的发展做过比较深入的探讨和展望,当时整个业界认为曲面电视是继4K之后,两一项新的技术变革。现在我们很遗憾的看清一个事实:曲面电视销量远远不达预期,整个行业进入了寒冬。

我们曾经乐观的认为随着越来越多实力雄厚的企业进入市场,曲面电视或可以尽快“飞入寻常百姓家”,因为科技的创新脚步永无止境,新的技术和产品永远是市场的宠儿。

从纯平到液晶,从等离子到互联网电视,每一次变革都用了数年之久。而从4K到曲面,仅仅用了不到半年,智能电视的更新迭代完全颠覆了摩尔定律。然而在快速迭代之后,我们不免要担忧,曲面电视很可能像几年前的等离子电视一样,成为历史的过渡性产物。

主流电商平台:曲面电视销量寥寥无几

线下的渠道因为太过分散和冷清,很多时候无法说明一款产品到底是爆品还是无人问津的次品。所以我们可以通过淘宝、京东、苏宁等主流电商平台做参考,查看一款新产品或者新技术模式下产品的受欢迎程度。

通过淘宝网搜索“曲面电视“等关键词,会发现不管是B店还是C店,曲面电视的销量都非常惨淡,前几名的旗舰店销量也仅仅在百余台左右。与此同时,我们发现非曲面电视销量却非常火爆,销量数千台的店铺比比皆是。

同时通过百度指数、微博搜索等主流社交网络平台查询,也可以说明在经过2014年的雷声大雨点小之后,在2015年曲面电视连雷声都少了很多。

分析:曲面电视销量下滑3大原因

曲面电视销量遇阻已成事实,原因可能是多种多样的,但在我看来,以下三个可能是主因。

1、 人眼视觉疲劳等健康问题

随着各种高新科技进入我们生活,电子类产品对人的健康威胁也愈发严重,电视作为直面我们眼睛的设备,眼部健康问题自然是消费者选购的关键。关于曲面电视对眼睛的健康问题,9月7日,北京卫视《北京您早》节目便进行了相关的报道,北大人民医院眼科的医生针对“曲面电视是否能够预防近视”这一疑问进行了实验,最终得出的结论说明所谓曲面电视并没有缓解视觉疲劳。而且曲面电视的屏幕由于技术需求,往往在60寸以上(没办法,小屏幕的曲面电视技术要求太高),而我们的消费者都认为越大屏幕的电视,对眼睛越不好。

2、 体验未达到预期

影院级的观影体验、超乎想象的视觉震撼等概念是我们脑海中对曲面电视的印象,但当你有时间去逛逛国美、苏宁等卖场时就会发现宣传和实际观感的差距有多么明显。那为什么大型电影院的屏幕当然是曲面的,体验却很震撼?那是因为影院荧幕够大,而且配合了一整套音响和放映体系,更重要的是影院的现场环境设置是家里无法比拟的,更不说人家影院放的东西片源也和咱们家里电视看的到是不一样的。

3、 同等配置价格贵,不具备性价比。

在互联网思维大行其道,硬件趋于免费的当下,曲面电视的推出又大幅度拉高了电视的售价,这显然与大势是违背的。曲面电视动辄上万甚至数万的售价却没有响应的得到数倍性能的提升,让我们没钱的消费者望而却步,有钱的消费者又觉得买的不值。至于曲面电视为什么售价这么高,原因也很多简单,除了技术成本和工艺本以外,由于曲面电视产量不大,一条生产线生产的产品过少时,单台电视的成本就会骤增。这也是为什么我们非常熟悉的小米手机一开始卖1999元的时候在亏损,后来卖1499元的时候反而赚钱的原因:当产量达到500万台时,单台手机成本会是5000台时候的一半不到。

未来,我们的用户需要什么样的电视

未来,我们的用户需要的到底是什么样的电视,这个问题其实我们已经多次探讨。我们中国的用户经常拿国产电视和韩国的三星对比,认为中国的电视厂商就是做不出来让我们的用户真正喜欢甚至尖叫的手机。但,在我看来未必,中国的高校和科研机构比韩国多,中国顶级的科技企业人才资源也不比三星等企业差,中国企业的创造力和学习力也不差,完全可以在核心领域有所作为。这需要我们的国产企业重新回归重点,把重心放在产品身上,而不是一味的搞出各种噱头以营销为驱动主导产品。

说白了,电视就是一台电视,不是手机和电脑,电视的发展应当追求的是画质和本原,而不是一味追求各种炫酷但不实用的新功能。用户需要的是感受到电视的美,等真正把本质的东西做好了,自然而然会获得足够的市场回报。

速途研究院10月29日报告(分析师 侯长海)手机是当今世界人类必不可少的工具,而手机市场也是当今世界备受瞩目的市场之一,竞争激烈程度不言而喻。最近小米和华为的市场份额之争更吸引了众人的眼球,中国手机市场已经从增量时代进入到存量时代,尽管各大手机厂商不断创新商业模式,进入2015年中国智能手机出货量还是出现了6年来的首次负增长,优秀的国产手机品牌开始向国际市场发力。

速途研究院分析师团队结合网络已公开的市场数据和监测数据,以及相关用户群体进行取样调查,分析三季度中国智能手机市场发展现状。

中国智能手机效率增速放缓

(速途研究院制图)

从中国智能手机市场的销量上看,2011-2013是中国智能手机市场的快速增量时期,市场销量增长迅速。从2014年始,中国智能手机的销量增速开始放缓,各大手机厂商也加紧创新销售方式和改变市场策略,开始试水低端机市场或是向海外市场进行扩张,以及加快手机为核心的智能生态建设。国产手机在平静之中正面临着新的机遇和挑战。

小米华为领衔中国智能手机市场

(速途研究院制图)

在第三季度小米和华为两大手机厂商领跑了中国手机市场,分别占比16.5%和16.1%,小米依旧保持了在中国市场的最大份额,但华为与小米已经相差不大。苹果以12.4%的市场占有率处于市场第三的位置,第三季度iphone6s的发布为苹果拉动了很多人气。此外OPPO、vivo市场占比分别为9.8%和9.7%,而三星三季度在中国的市场占有率仅为8.9%,值得一提的是,本季度三星在全球的市场份额是第一。

2015年三季度中国手机市场品牌关注度

(速途研究院制图)

在三季度苹果凭借着iphone6s的发布,在中国市场的品牌关注度排在了首位,虽然销量并不是很可观。三星在三季度虽然也有新产品推出,但在国内市场似乎并不成功,品牌关注度排在了第二位。华为在三季度表现良好,不仅在海外市场取得了不错的成绩,在国内的热度也持续升温,其后依次是OPPO、联想、小米、魅族等品牌,小米和魅族在本季度的表现并不突出。

三季度新机单品关注度

(速途研究院制图)

在今年的三季度,包括苹果在内的很多智能手机厂商都发布了手机新品,从关注度上可以看出,iphone6s毫无争议的排在了首位。而在本季度华为品牌开始发力,华为Mate S成为国内市场关注度最高的国产手机,小米4c稍逊于华为Mate S,排在第三,魅蓝2排在第四,锤子科技今年发布的低端手机坚果在关注度上排在了第五。三季度手机发布会不断,而新品不断发布的同时,谁能占领市场还尚未可知。

中端机仍是当前主要市场

(速途研究院制图)

在调查用户购买手机时的首要考虑价格区间时发现,1000-3000元的中端手机仍是大部分用户在价格维度上考虑的选机范围,也是当前手机市场的主要手机产品聚集地。此外,用户对于3000-5000元以及5000元以上的高端手机关注度开始增加,而国内主流的手机厂商也不断开始试水高端机市场,在当前市场趋于饱和的情况下,高端机的利润空间显然更大。

性价比仍是大部分用户购机倾向

(速途研究院制图)

在关于用户购机考虑因素的调查中显示,性价比仍是大部分用户在购机是考虑的主要因素,41.2%用户对于购买手机有理智的消费支出范围。而在智能手机市场繁荣的今天,25.2%的用户在购买手机时已经有明确的品牌倾向,或是谋手机品牌的粉丝。而对于外观和配置的关注度分别占比17.5%和16.1%,手机用户对于外观的在意程度高于配置,不断优化的屏幕、触感、外形、曲线或将是手机创新的另一发力点。

大部分用户手机更换周期为1-2年

(速途研究院制图)

移动互联网时代加大了人们与手机间的沟通频次,同时手机市场的快速发展,也使得智能手机每时每刻都在更新迭代。调查结果显示,57.7%用户两次购机的间隔时间为1-2年,11.2%的用户更换手机的时间间隔不超过一年。购机时间间隔2-3年及3年以上的用户分别占比25.3%和5.8%,这类人群通常以年龄较大人群为主,由于对于手机使用的功能不多,换机需求不大。

速途研究院分析师侯长海认为,中国的智能手机市场在经历了第二季度的暑期购机热潮后,三季度即使众多厂商发布新品,市场效果却并不是很好,中国的智能手机市场已经从增量时代进入了存量时代,呈现饱和趋势。除却不断的技术创新外,智能手机厂商一边扩展低端机市场,一边开始向有着高利润空间的高端手机市场试水。此外主流的手机厂商们已经开始布局全球手机市场,国产手机在国际上的竞争力正逐渐加强,中国的电子产品开始迈向世界。